av Mona Engström | okt 2, 2026 | Okategoriserade
Efter tusentals kundkontakter har vi lärt oss en hel del. Här är några av de viktigaste erfarenheterna vi tar med oss. 1. Ett snabbt svar är bra – ett löst ärende är bättre Svarstider är viktiga. Ingen vill vänta länge på hjälp. Men det viktigaste är vad som händer...
av Mona Engström | sep 9, 2026 | Okategoriserade
Hos oss får du ett arbete där du möter människor varje dag och hjälper dem med allt från frågor och support till mer brådskande ärenden. Vårt Kontaktcenter är bemannat dygnet runt, året om, och våra medarbetare hanterar inkommande kontakter via telefon, mejl och...
av Mona Engström | jan 21, 2026 | Okategoriserade
First Line IT-support är en självklar del av vardagen i många verksamheter och påverkar hur snabbt IT-problem faktiskt blir lösta.Samtidigt är det ofta de enklare IT-ärendena som tar mest tid i anspråk – lösenordsproblem, konton som låses, skrivare som krånglar eller...
av Mona Engström | sep 10, 2025 | Okategoriserade
När ni outsourcar er kundservice till oss innebär det att vi kliver in i er vardag, i ert sätt att möte kunden och i era system – som om vi satt vid skrivbordet bredvid. Vi pratar med era kunder – i ert namn Med kepsen på är det ni som möter kunden – inte vi. Vi...
av Mona Engström | jun 26, 2025 | Okategoriserade
I vår tidigare artikel beskrev vi bakgrunden till den nya lagen om digital tillgänglighet som börjar gälla den 28 juni 2025. Nu går vi ett steg djupare: Vad innebär det konkret för företag och organisationer som vill säkerställa att deras kundservice är tillgänglig...
