När ni outsourcar er kundservice till oss innebär det att vi kliver in i er vardag, i ert sätt att möte kunden och i era system – som om vi satt vid skrivbordet bredvid. Vi pratar med era kunder – i ert namn Med kepsen på är det ni som möter kunden – inte vi. Vi...
SOCIAL MEDIA DAY – Tips för att undvika bedrägerier i sociala medier Den 30 juni uppmärksammas Social Media Day – en dag för att hylla sociala mediers positiva påverkan på samhället. Men det är också ett bra tillfälle att lyfta den andra sidan av myntet: risken för...
I vår tidigare artikel beskrev vi bakgrunden till den nya lagen om digital tillgänglighet som börjar gälla den 28 juni 2025. Nu går vi ett steg djupare: Vad innebär det konkret för företag och organisationer som vill säkerställa att deras kundservice är tillgänglig...
Lagens syfte är att öka den digitala tillgängligheten inom EU och säkerställa att alla, oavsett funktionsförmåga, har lika möjligheter att ta del av digitala produkter och tjänster. Det handlar om att skapa ett mer inkluderande digitalt samhälle – där ingen lämnas...
Men faktum är att en professionell partner inom outsourcad kundservice kan stärka både kundnöjdheten och effektiviteten. Genom rätt processer, teknik och bemötande kan du erbjuda samma, om inte bättre service än om den sköttes internt på företaget. Dessutom får du en...
Vad är 112-appen? 112-appen är en kostnadsfri applikation från SOS Alarm som ger dig snabb och pålitlig information vid olyckor och kriser i Sverige. Appen är utformad för att öka din trygghet genom att hålla dig informerad om händelser i ditt närområde och underlätta...
